Clienții pot returna produsele achiziționate în termen de 14 zile de la primirea acestora.
Criterii pentru Acceptarea Returnării
Pentru ca o returnare să fie aprobată, trebuie respectate următoarele criterii:
- Izdelie și toate accesoriile acestuia trebuie să fie în complectație completă.
- Ambalajul original trebuie să fie întreg și nepătat.
- Produsul defect poate fi returnat numai dacă au trecut cel mult 14 zile calendaristice de la primire.
Procesul de Rambursare
Sumele vor fi rambursate în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat. Pentru plățile efectuate online, banii vor fi returnați în contul utilizat pentru achiziție. În cazul plăților în numerar, rambursarea se va efectua conform unei metode convenite cu clientul. Costurile de livrare vor fi rambursate împreună cu suma principală, iar dacă produsul a fost asigurat, valoarea asigurării va fi, de asemenea, returnată.
Anularea Comenzilor
Comenzile pot fi anulate fie înainte de expediere, fie la momentul livrării. În cazul plăților online, rambursarea va fi procesată automat. Pentru comenzile plătite la livrare, anularea se face fără formalități suplimentare.
Cum să Inițiați o Returnare
Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la:
- Telefon: +40 723 99 02 03
- Email: [email protected]
Vom furniza toate detaliile necesare pentru a finaliza procesul de returnare.